Consument wil betere klantrelatie na aankoop ... wil betere klantrelatie na aankoop 20 januari 2017 Bedrijven moeten vaker communiceren met bestaande klanten in plaats van alleen nieuwe klanten te willen werven Dat concludeert PostNL uit de ...
AR = bezit = aankoop bezit aankoop 06 maart 2018 Augmented reality AR blijkt in virtuele shopomgevingen een grote meerwaarde te hebben voor de klantervaring Wanneer klanten iets in AR zien hebben ze sterker het gevoel ...
[Onderzoek] Steeds meer Nederlanders laten online aankoop bezorgen bij afhaalpunt ... Nederlanders laten online aankoop bezorgen bij afhaalpunt 03 November 2021 Redactie De meerderheid van de Nederlanders die online shopt laat hun aankoop thuisbezorgen maar steeds meer mensen laten ...
Persoonlijke klantenervaringen over alle kanalen van aankoop tot service ... over alle kanalen van aankoop tot service 28 september 2016 Commerce Cloud voor unified commerce is de nieuwste vinding van Salesforce Retailers kunnen hiermee hun klanten zowel op het web via ...
Problemen bij buitenlandse webshops ... webshop te kiezen is de aankoopprijs 82 Daarnaast worden het geboden assortiment 50 en de zoektocht naar een specifiek artikel 45 vaak als argument genoemd Toch kunnen buitenlandse webshops ...
Customer experience-koplopers in België ... erin zowel vóór als na de aankoop de beste online customer experience te bieden voor de Belgische consument AGConsult ontkracht middels eigen onderzoek het idee dat kleine webwinkels niet kunnen ...
Slechte webwinkelervaring = idem humeur ... van de consumenten zegt een aankoop niet af te ronden wanneer het online winkelen als stressvol wordt ervaren Voor de Emotional Shopping Index ondervroeg Klarna recent duizend Nederlandse ...
Klanttevredenheid online shoppers kan beter ... heeft klachten over de aankoop Het percentage online shoppers dat klachten heeft over een aankoop is in twee jaar tijd gestegen van 51 naar 56 procent blijkt uit cijfers van het CBS Als meest ...
In 11 stappen naar een customer journey map (incl. template) ... een eerste oriëntatie tot de aankoop en de periode daarna Er zijn veel verschillende modellen om de fases van de klantreis in te delen Denk aan het stokoude AIDA 1925 Atention Interest Desire en ...
Revolutie in klantreis tijdens decemberinkopen ... gidst van bewustwording tot aankoop ondanks een traditioneel koopgedrag Holiday Season nadert en ondanks de economische onzekerheid verwachten we dat Nederlanders in aanloop naar deze periode nog ...